In dit artikel (TOW: Opmerkingen en suggesties van leden, reactie van de FOD en aantal ingediende aangiften) introduceert ons team een aantal zaken waarmee onze servicedesk aan de slag ging sinds de opening van TOW. Met nog een kleine maand voor de deadline kan deze info nog nuttig zijn om hopelijk sereen AJ 23 af te sluiten. Hieronder vindt u de balngerijkste issues die via de servicedesk gemeld werden en aangekaart bij de FOD.
Dit werd ook op de servicedesk gepubliceerd.
| Melding | Reactie FOD | Status | ITAA commentaar/beoordeling |
| Ontbrekende fiches | Debiteuren moeten de fiches invullen. Sommige debiteuren en/of hun dienstverleners hebben vertraging. Als de gegevens in Belcotax-on-web zijn ingevoerd, worden ze rechtstreeks in Tax-on-web ingevoerd. Indien de schuldenaar de formulieren niet via Belcotax-on-web verstuurt, kan de FOD Financiën ze niet ter beschikking stellen. | Uitgelegd | Als er formulieren ontbreken, neem dan contact op met de debiteuren |
| Onmogelijk om alle documenten in één keer te downloaden | De FOD Financiën had hiertoe besloten omdat alle bijlagen ook beschikbaar zijn via MyMinfin. De optie werd op 10 juli 2024 opnieuw geactiveerd op verzoek van het ITAA. | Opgelost | De ITAA heeft de noodzaak van deze optie benadrukt en dringt er bij de FOD op aan om beroepsbeoefenaars te raadplegen alvorens wijzigingen door te voeren om negatieve gevolgen voor het werkveld te vermijden. |
| Formulier 276U niet beschikbaar | Het formulier is beschikbaar op de FOD Financiën website. | Uitgelegd | Sla de link in uw favorieten op |
| Formulier 276CJC niet beschikbaar | De FOD Financiën wachtte op de publicatie van een Koninklijk Besluit door de regering. Dit werd uiteindelijk ondertekend op 16 juni 2024 en gepubliceerd op 21 juni 2024. Begin juni besliste de FOD Financiën dan ook om de aangiftedatum vast te leggen op 16 oktober 2024 voor alle belastingplichtigen die een juridische structuur moeten aangeven. | Uitgelegd | Aarzel niet om net als het ITAA beleidsmakers op dergelijke problemen attent te maken. De fiscale wetgeving voor jaar N+1 zou op 30/8 van jaar N definitief moeten zijn. |
| Geen toegang tot de opdrachtgeversverklaring via de NN-zoekopdracht van de partner | Het probleem werd opgelost op 17 mei 2024. Toegang was nog steeds mogelijk via het zoeken op het nationale nummer van de houder of via de TaxWorkBox. | Opgelost | |
| Geen toegang tot gevoelig mandaat (ondanks correcte rol) | Het federale authenticatiesysteem is de verantwoordelijkheid van de FOD BOSA en niet van de FOD Financiën. De problemen die we dit jaar ondervonden, waren te wijten aan de ingebruikname van het nieuwe mandaatsysteem en zouden zich in de toekomst niet meer mogen voordoen. Het probleem werd op 15 mei 2024 opgelost via het federale authenticatiesysteem (FED_IAM-matrix). | Opgelost | Bij authenticatieproblemen is het voor de ITAA moeilijk om de verantwoordelijkheid te bepalen tussen de FOD Financiën en de FOD BOSA, die verantwoordelijk is voor het federale authenticatiesysteem. Meer transparantie over de respectieve verantwoordelijkheden zou helpen om problemen sneller op te lossen. Daarnaast heeft de gebruiker geen verhaal aan wie de verantwoordelijkheid draagt. Een dag ontoegankelijkheid moet leiden tot een dag uitstel. |
| Geen toegang tot het mandaat als de mandataris alleen de wettelijke vertegenwoordiger is | Het probleem werd op 10 juni 2024 opgelost via het federale authenticatiesysteem (FED_IAM matrix). | Opgelost | |
| Mandaten ten onrechte aangemerkt als gevoelig en daarom ontoegankelijk | Het probleem werd op 12 juni 2024 opgelost via het federale authenticatiesysteem (FED_IAM-matrix). | Opgelost | |
| Lijsten met meer dan 2.000 mandaten worden niet weergegeven | In de TaxWorkBox is de weergave momenteel beperkt tot 3.000 bestanden (voorheen 2.000), om prestatieredenen. De volledige lijst kan worden gedownload naar een Excel-bestand via de knop “Download Lijst”. Deze keuze is ingegeven door het feit dat slechts 0,4% van de agenten meer dan 3.000 mandaten heeft. | Uitgelegd | |
| Sommige vereenvoudigde aangiften hadden de status “nog in te vullen”. | Het dataprobleem betrof 200.000 voorstellen voor vereenvoudigde aangiften en werd opgelost op 5 juli 2024. | Opgelost | |
| Kinderen ten laste niet beschikbaar op aangifte | Het vooraf invullen van gegevens met betrekking tot kinderen ten laste was beschikbaar in Tax-on-web aangiften. Alleen de wizard was tijdelijk niet beschikbaar (van 29 juni 2024 tot 8 juli 2024), wat niet belette dat het aantal kinderen ten laste kon worden gewijzigd en de aangifte kon worden ingediend. De FOD Financiën is zich bewust van het veroorzaakte ongemak, maar de verificatie van de personen ten laste van de belastingplichtige blijft de verantwoordelijkheid van de belastingplichtige of zijn gemachtigde. | Opgelost | ITAA herinnert de SPF eraan dat elke discrepantie of wijziging twijfels oproept bij de gemachtigde en daarom een volledige hercontrole vereist. |
| Nationaal nummer en geboortedatum ontbreken in overzicht van personen ten laste | De FOD Financiën heeft onvoldoende gegevens ontvangen om het probleem te analyseren. | Opgelost | Het ITAA-lid heeft bevestigd dat het probleem is opgelost. |
| Geen toegang tot de aangifte van de echtgenoot | Als de gemachtigde niet beide mandaten heeft, kan hij de aangifte van een echtpaar niet valideren. | Uitgelegd | |
| Geen gezamenlijke berekening bij feitelijke scheiding | De FOD Financiën heeft na te veel geschillen beslist om de aangifte te splitsen bij een feitelijke scheiding. | Uitgelegd | |
| Geen toegang tot de aangifte van een overleden lastgever of van een koppel waarvan een van de partners is overleden | Artikel 2003 van het Burgerlijk Wetboek beschrijft de verschillende manieren waarop een mandaat eindigt, waaronder het overlijden van de aangever. De aangifte van een overleden persoon kan echter via Tax-on-web worden gedaan in bepaalde situaties. In alle gevallen kunnen aangiften op papier worden gedaan. | Uitgelegd | Het ITAA aanvaart dit standpunt van de SPF niet, vooral omdat het het werk voor de erfgenamen en heel vaak de mandataris veel ingewikkelder maakt (geen voorinvulling gegevens) terwijl het moment per definitie al ingewikkeld is. |
| De onroerend goed wizard verschijnt niet | Opgelost | Opgelost | |
| Onjuiste deadline weergegeven in de TaxWorkBox | Wanneer Tax-on-web wordt geopend, wordt de datum waarop de belastingaangifte moet gebeuren, vastgesteld op basis van alle informatie waarover de FOD Financiën beschikt. Wanneer de aangifte door de FOD Financiën wordt verwerkt, wordt de datum herberekend op basis van het soort inkomen of een eerder toegekende termijn. Het is niet de bedoeling dat de belastingplichtige of de gemachtigde zelf de datum wijzigt in de TaxWorkBox. | Uitgelegd | De ITAA vindt het onbegrijpelijk dat de FOD de belastingplichtige/agent niet toelaat om de weergegeven termijn zo vroeg mogelijk te wijzigen. Dit zou de databanken van de FOD verrijken en de situatie voor de belastingplichtige en zijn mandataris aanzienlijk verduidelijken. |
| Weergegeven uiterste datum 31/8 | De datum van 31 augustus 2024 is toegekend voor dossiers die een papieren aangifte met vertraging hebben ontvangen. Het indienen van een papieren aangifte geeft nooit recht op de deadline van 16 oktober 2024. | Uitgelegd | Als de aangifte die op 31/8 wordt weergegeven niet op papier is ingediend en binnen de criteria voor de deadline van 16/10 valt, kan deze tot die datum via TOW worden ingediend. |
| Aangifte aanwezig in TaxWorkBox maar niet in “Mijn documenten”, ook geen formulieren | Dit is normaal gedrag. Sommige belastingbetalers hebben geen belastingformulieren, maar moeten toch aangifte doen. | Verdere analyse vereist | Het ITAA heeft meer informatie over dit onderwerp nodig om het probleem te analyseren: als je in deze situatie verkeert, neem dan contact op met de servicedesk. |
| Foutmelding over niet-bestaande codes | Dit is een foutmelding die verscheen in Tax-on-web naar aanleiding van een nieuwe administratieve code die de belastingberekening blokkeerde. Dit probleem is dezelfde dag opgelost. Het feit dat de berekening niet beschikbaar is, betekent niet dat de aangifte niet kan worden ingediend of opgeslagen. De berekening is geen integraal onderdeel van de aangifte. In ieder geval kan deze worden verkregen nadat de aangifte is ingediend (via de knop “Berekenen” in Tax-on-web). | Opgelost | Zelfs als dit de aangifte niet blokkeert, zaait dit type bericht twijfel en leidt het daarom tot een volledige herberekening door de mandataris. Her ITAA verwacht daarom dat de impact van dit soort fout au serieux wordt genomen door de FOD. |
| Gegevens voor 2022 worden weergegeven in plaats van 2023 | De FOD Financiën heeft hierover onvoldoende gegevens ontvangen. | Verdere analyse nodig | Het ITAA en de FOD hebben meer informatie over dit onderwerp nodig om het probleem te analyseren: als u zich in deze situatie bevindt, neem dan contact op met de servicedesk. |
| Geen naam maar alleen een dossiernummer op het ontvangstbewijs | De FOD Financiën heeft onvoldoende gegevens ontvangen over dit onderwerp. | Verdere analyse vereist | Het ITAA en de FOD hebben meer informatie over dit onderwerp nodig om het probleem te analyseren: als u zich in deze situatie bevindt: neem contact op met de servicedesk |
